Ao receber a mercadoria no local de entrega, pedimos ao cliente que verifique as condições da embalagem e caso estiver aberta, rasgada, violada e/ou avariada favor não aceitar, sob pena de inviabilizar a troca.
A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
– Produto com defeito de fabricação;
– Recebimento de produto incorreto;
Trocas:
O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: contato@coletedefutebol.com.br para receber as instruções de troca do produto, ou através do nosso WhatsApp. A abertura do protocolo e a postagem do produto para a troca deverá ser feita dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, após isso não será possível prosseguir com o protocolo.
Nos reservamos no direito de realizar uma análise do produto devolvido no prazo de 15 (quinze) dias úteis a partir da data de recebimento em nosso escritório.
Não serão aceitas trocas em caso de:
– O produto não estar na embalagem original;
– Violação de etiquetas;
– Indícios de uso;
Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail contato@coletedefutebol.com.br ou pelo WhatsApp, que teremos o prazer em atendê-lo!
Ao efetuar uma compra, o cliente concordará com as normas e condições determinadas pela Loja Web Malhas.
Políticas de Devolução
Ao receber a mercadoria no local de entrega, pedimos ao cliente que verifique as condições da embalagem e caso estiver aberta, rasgada, violada e/ou avariada favor não aceitar do carteiro, pois não efetuaremos a troca do produto.
A devolução do produto poderá ser realizada nas seguintes condições:
– Produto com defeito de fabricação;
– Recebimento de produto incorreto;
Devoluções:
O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: contato@coletedefutebol.com.br para receber as instruções de devolução do produto. A abertura do protocolo e a postagem do produto para a devolução deverá ser feita dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, após isso não será possível prosseguir com o protocolo. O frete ficará por nossa conta, exceto em casos de endereço incorreto, destinatário ausente. Nestes casos o comprador deverá solicitar um código de logística reversa para troca do produto.
Nos reservamos no direito de realizar uma análise do produto devolvido no prazo de 15 (quinze) dias úteis a partir da data de recebimento em nosso escritório.
Não serão aceitas devoluções em caso de:
– O produto não estar na embalagem original;
– Violação de etiquetas;
– Indícios de uso;
Em caso de devolução, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada por cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura do cliente. Em caso de pagamento por boleto no MercadoPago, o valor será creditado na conta do cliente no MercadoPago e o mesmo deverá solicitar o saque para sua conta bancária.
Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail contato@coletedefutebol.com.br, que teremos o prazer em atendê-lo!
Ao efetuar uma compra, o cliente concordará com as normas e condições determinadas pela Loja Web Malhas.